Lorsque vous souscrivez via le site un nouvel abonnement-(cadeau) sur Abonnements.be, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Cet e-mail vous fournira un numéro de commande provisoire. Lorsque vous êtes inscrit dans notre système d'abonnement, vous recevez un second e-mail plus détaillé de votre abonnement avec le numéro d'abonnement et la date à laquelle vous (ou le bénéficiaire de l'abonnement) pouvez-vous attendre à recevoir le premier exemplaire.
Votre numéro d'abonnement est un numéro à 7 chiffres. N'oubliez pas de mentionner votre numéro d'abonnement dans toutes les communications. Cela nous permet de vous répondre plus rapidement à vos questions. Pour l'accès en ligne au site du magazine, ou pour participer aux concours, vous devez activer le numéro d'abonnement dans votre compte. Dès que vous effectuez une demande d'abonnement, vous recevez une confirmation par e-mail. Cet e-mail vous fournira un numéro de commande provisoire. Lorsque vous êtes inscrit dans notre systemè d'abonnement, vous recevez un deuxième e-mail avec les détails définitifs de votre abonnement : numéro d'abonnement et date à laquelle vous devriez recevoir le premier numéro. La plupart de nos titres sont expédiés sous emballage plastique. Le numéro d'abonnement se trouve en haut à gauche sur le film ou au-dessus de votre nom. En fonction du type de paiement que vous avez choisi, vous pouvez également trouver le numéro d'abonnement sur les formulaires de virement ou autres documents de paiement.
Certaines offres donnent droit à un cadeau de bienvenue. Vous le recevrez dans les 4 semaines suivant la réception du paiement ou de la première domiciliation.
Si 4 semaines se sont écoulées depuis votre paiement et que vous n'avez pas encore reçu votre cadeau, veuillez contacter le Service Client.
Nous proposons régulièrement des offres d'abonnements promotionnelles avec un cadeau de bienvenue. Vous êtes probablement devenu un de nos abonnés de cette même façon. Il est certain que nous ne voulons pas laisser nos fidèles abonnés de longue date en arrière. Transmettez-nous votre question via le Service client. Nos conseillers verrons ce qu'il est possible de faire pour vous.
Si, après la durée minimale de votre contrat, vous préférez recevoir un autre magazine, n'hésitez pas à le signaler à notre Service Client. Nous mettrons tout en œuvre pour convertir votre abonnement.
Oui, c'est possible. Rendez-vous sur Compte Mes Magazines et cliquez sur le bouton rouge [Cliquez ici pour vous identifier]. Vous pouvez vous identifier. Ensuite vous choisissez pour [Suspension temporaire]. Votre abonnement sera temporairement suspendu pendant la période spécifiée (maximum 3 mois). Votre abonnement est automatiquement prolongé pour une période équivalente. Durant l'interruption temporaire, vous avez accès aux services numériques pour une certaine période sur une année (4 semaines pour un hebdomadaire, 1 parution pour un mensuel) Durant cette période, aucun paiement par domiciliation ne sera retenu.
Les offres et les prix sur Abonnements.be sont valables exclusivement en Belgique. Vous souhaitez recevoir un abonnement à une adresse hors de Belgique ? Contactez le Service Client. Nous vous fournirons des prix et des conditions adaptés.
Dans le cas d'un abonnement cadeau, les données de l'abonné (le bénéficiaire de l'abonnement) et du donateur (le payeur de l'abonnement) sont demandées. Les e-mails de confirmation de la demande et de l'inscription seront envoyés au donateur. Nous ne contactons pas directement l'abonné. Dès votre demande d'abonnement, vous recevez une confirmation par e-mail. Cet e-mail vous fournira un numéro de commande provisoire. Lorsque vous vous inscrivez dans notre système d'abonnement, vous recevez un deuxième e-mail avec les détails définitifs de votre abonnement : numéro d'abonnement et date à laquelle l'abonné bénéficiaire peut s'attendre à recevoir le premier numéro. S'il s'agit d'un abonnement avec un cadeau de bienvenue, ce cadeau sera automatiquement envoyé au payeur de l'abonnement. Si vous souhaitez changer cela, contactez notre Service Client. Les cadeaux sont envoyés dans les 4 semaines suivant la réception du paiement.
Mesmagazines.be est le service d'abonnement en ligne de Roularta Media Group . Par le biais du site, vous pouvez choisir de nouveaux abonnements à nos titres et gérer votre abonnement. En tant qu'abonné, vous pouvez vous rendre sur Compte Mes Magazines pour les services suivants : - communication d'un changement d'adresse (temporaire ou permanent) - correction de vos données - suspension temporaire de votre abonnement - signaler des problèmes de livraison ou autres
Sur la page d'accueil, choisissez le titre auquel vous souhaitez vous abonner. Ensuite, indiquez l'offre sélectionnée. En fonction de l'offre, les modes de paiement suivants sont possibles : - Paiement par domiciliation - Paiement par virement bancaire - Paiement par carte de crédit - Paiement par homebanking Pour les paiements en ligne, mesmagazines.be fait appel à la société spécialisée Ingenico. Le traitement de votre commande se déroule entièrement sur leurs serveurs sécurisés. Dès votre demande d'abonnement, vous recevez une confirmation par e-mail. Cet e-mail vous fournira un numéro de commande provisoire. Lorsque vous vous inscrivez dans notre système d'abonnement, vous recevez un deuxième e-mail avec les détails définitifs de votre abonnement : numéro d'abonnement et date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir le premier numéro. Si vous avez des questions ou des problèmes, contactez notre Service Client.
Il est préférable de vérifier d'abord votre boîte spam. Les confirmations se retrouvent souvent dans cette boîte. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre Service Client.
Il existe effectivement un tarif étudiant pour la plupart de nos magazines. Cet abonnement est livré à votre adresse personnelle. Vous ne pouvez pas l'offrir à quelqu'un d'autre. Contactez notre Service Client avec le choix de votre abonnement et une copie de votre carte d'étudiant. Le Service Client se fera un plaisir de vous aider. Ceci n'est pas valable pour l'éducation des adultes.
Il existe effectivement un tarif pour les enseignants. Contactez notre Service Client avec le choix de votre abonnement et une copie de votre carte d'enseignant. Le Service Client se fera un plaisir de vous aider. Cet abonnement est livré à votre adresse personnelle. Vous ne pouvez pas l'offrir à quelqu'un d'autre. Cela ne s'applique pas aux enseignants retraités.
Si vous préférez payer par domiciliation plutôt que par virement bancaire, signalez-le à notre Service Client. Conservez votre numéro d'abonné et votre numéro de compte à portée de main.
Communiquez votre nouveau numéro de compte à notre Service Client.
En cas de paiement par domiciliation, Roularta Media Group demande un mandat à la banque. L'approbation de ce mandat prend parfois plusieurs semaines. En attendant, vous recevez déjà votre magazine. Le 1er paiement couvre le mois en cours. Le 2e paiement couvre la période suivante de votre abonnement. À partir de ce deuxième prélèvement, le prélèvement a lieu chaque mois à la même période. Le prélèvement se fait 15 jours avant la date d'échéance de l¿abonnement et vous payer toujours pour le mois à venir
C¿est tout à fait possible. Vous pouvez adresser votre demande à notre Service Client. Si vous réglez par domiciliation et souhaitez une facture acquittée, celle-ci vous sera adressée en décembre via Bpost - ou via mail si vous avez un compte sur www.myroularta.be.
Si vous souhaitez régler sur base de facture annuelle, celle-ci vous sera adressée via Bpost - ou via mail si vous avez un compte sur www.myroularta.be à l¿approche de l¿échéance de votre abonnement.
Si vous désirez une copie de votre facture, vous pouvez vous adresser à notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour changer vos données de facturation, vous pouvez contacter notre Service Client.
La carte club est envoyée chaque année au mois de janvier avec votre magazine. Dans le cas où vous avez égaré votre carte, vous pouvez demander une nouvelle carte via Service Client en indiquant vos coordonnées et votre question. Notre service client vous enverra une copie de votre carte club.
Pour commander un magazine, vous pouvez contacter notre Service Client. C'est possible jusqu'à 8 semaines après la date de la publication.
Si vous êtes déjà abonné(e), vous recevez de notre part un virement lorsque la date d'échéance de votre abonnement s'approche. Si vous réglez votre abonnement par domiciliation, vous ne devez donc rien faire. Nous réglons la prolongation de votre abonnement via votre banque.
Vous disposez de 14 jours pour annuler votre abonnement. Vous pouvez nous en informer via notre Service Client. Passé ces 14 jours, vous êtes tenu d'aller jusqu'au bout de la valeur contractuelle de l'abonnement.
Vous continuez à recevoir votre magazine ou votre journal alors que vous aviez communiqué une suspension temporaire de votre abonnement ou que vous ne l'avez pas renouvelé. N'hésitez pas à le signaler à notre Service Client.
Vous pouvez mettre gratuitement fin à votre abonnement en appelant le 078 35 33 03. Conservez votre numéro d'abonnement à portée de main. Votre abonnement sera résilié à la fin de la période pour laquelle vous aviez souscrit. Attention : certains abonnements sont conclus pour une durée minimale. Le module Compte Mes Magazines vous permet de vérifier la date de fin du contrat et la date jusqu'à quelle vous avez déjà payé. Si votre période d'abonnement obligatoire n'a pas encore été entièrement payée, vous ne pouvez pas encore arrêter votre abonnement. Vous en serez informé par notre Service Client.
Si l'abonné est décédé, vous pouvez le signaler au Service Client. Veuillez également joindre un certificat de décès. Le service clientèle conviendra avec vous pour trouver une solution adaptée. Si vous le souhaitez, nous arrêterons le magazine. Nous enverrons les numéros restants à l'adresse actuelle. Si vous préférez les recevoir à une autre adresse, nous l'adapterons. Si ce magazine est moins intéressant pour vous, nous pouvons également transférer l'abonnement à un autre magazine (si le client a été abonné pendant au moins 1 an).
Vous trouvez les informations sur le paiement et la date d'échéance de votre abonnement via le site Compte Mes Magazines.
Lorsque vous vous connectez avec vos données, vous pouvez consulter vos abonnements. Vous trouverez également le mode de paiement et la date d'échéance actuelle.
Rendez-vous sur Compte Mes Magazines et cliquez sur le bouton rouge [Cliquez ici pour vous identifier]. Vous pouvez vous identifier. Après vous choississez pour [Gérez les données d'adresse]. Communiquez-nous votre nouvelle adresse au moins 2 semaines à l'avance. Nous veillerons à ce que vous receviez votre magazine à votre nouvelle adresse à partir de la date souhaitée. Vous déménagez à l'étranger et vous souhaitez que votre abonnement soit envoyé à une adresse hors de Belgique ? Contactez le Service Client. Nous vous fournirons les prix et les conditions adaptés.
Communiquez-nous vos coordonnées temporaires au moins 2 semaines à l'avance via Compte Mes Magazines. Cliquez sur "Changement d'adresse temporaire". Pour les adresses en Belgique, ce service est entièrement gratuit. Vous souhaitez que votre abonnement soit envoyé temporairement à une adresse hors de Belgique ? Contactez le Service Client. Nous vous fournirons des prix et des conditions adaptés.
Nous vous demandons 1 jour de patience. Il arrive parfois qu'il y ait du retard. Si vous n'avez pas reçu votre magazine ou votre journal le lendemain, signalez-nous le problème dès que possible via Compte Mes magazines. Cliquez sur "Signalez un problème de distribution" ou appelez le 0800 20 291. Le service client prendra les mesures requises pour remédier à ce problème.
Vous n'avez pas reçu votre magazine, vous l'avez reçu trop tard ou endommagé ? Veuillez signaler le problème dès que possible via Compte Mes Magazines. Vous pouvez vous identifier et après vous pouvez cliquer sur [Signalez un problème de distribution].
Vous pouvez aussi appeler le 0800 20 291. Le service client prendra les mesures requises pour remédier à ce problème.
Il n'y a pas de distribution les jours fériés. Votre magazine sera livré 1 jour plus tôt ou 1 jour plus tard dans votre boîte.
Un abonnement Family, c'est du plaisir de lecture pour toute la famille. Vous recevez votre hebdomadaire préféré dans votre boîte aux lettres. En outre, vous lisez aussi plus de 30 magazines en version numérique. Sans frais supplémentaires.
FR: Le Vif, Trends-Tendances, Datanews, Femmes d'Aujourd'hui, Femmes Délices, Femmes Nest, Flair, Gael, Plus Magazine
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Vous pouvez lire les magazines dans leur intégralité sur votre PC, votre laptop, votre tablette ou votre smartphone. Et la lecture ne se limite pas au dernier numéro, les éditions plus anciennes sont aussi disponibles.
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* Sur l'application Mes Magazines que vous pouvez télécharger sur l'App Store ou sur Google Play Store
Si vous disposez d¿un abonnement Family, vous avez la possibilité de partager votre abonnement avec 2 membres de votre famille au choix.
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Téléchargez gratuitement l'application très pratique Mes Magazines de Roularta. Vous pourrez ainsi bénéficier de la meilleure expérience de lecture numérique de vos magazines.
Comment consulter votre compte? Comment adapter les données de votre compte?
Dans le bas du menu de l'application, sélectionnez "Magazines". Vous trouverez alors un aperçu des magazines que vous suivez. Cliquez sur le magazine de votre choix. En haut, vous trouverez d'abord le dernier numéro du magazine. Faites défiler vers le bas et vous trouverez également des éditions plus anciennes. Cliquez sur "Lire cette édition", ou sur Télécharger le magazine si vous souhaitez sauvegarder le magazine afin de le lire plus tard lorsque vous ne disposez pas d'une connexion internet.
En haut du site web de votre magazine, vous trouverez le bouton [Se connecter]. Si vous cliquez sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous connecter. Vous pouvez également vous connecter avec un compte de réseaux sociaux comme Facebook. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez le créer sur Compte Mes Magazines.
Vérifiez d'abord si vous êtes connecté avec l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous devez lier les services numériques à votre compte via Compte Mes Magazines. Vous pouvez vous identifier. Après vous choississez [Aperçu des abonnements]. Vous pouvez coupler votre abonnement.
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Pour certains de nos magazines, vous ne pouvez télécharger l'appli que sur 3 appareils mobiles maximum par compte client.
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